vNOC42

Drucken    Allgemeine Geschäftsbedingungen vNOC42-Portal Allgemeines Soweit nicht ausdrücklich anders festgelegt, regeln diese AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) Rechte und Pflichten der Keppler IT Systems GmbH als Anbieter und Nutzern des vNOC42- Portals. Insbesondere für die vom Anbieter angebotenen Leistungen. Ein Ausdruck der AGB kann jederzeit über den Button „Drucken“ in der rechten oberen Ecke bzw. über den Browser angefertigt werden. Es gelten lediglich die AGB des vNOC42-Portals. Entgegenstehende oder zu diesen AGB divergente Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, Keppler IT Systems GmbH hat diesen Änderungen ausdrücklich in Textform zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis widersprechender oder zu diesen AGB gegensetzlicher Bedingungen des Nutzers, seine Leistungen an den Nutzer uneingeschränkt erbringt. Vertragsabschluss Durch eine erfolgreich abgeschlossene Registrierung, welche durch eine entsprechende E-Mail bestätigt wurde, wird gemäß dieser AGB ein Vertrag geschlossen. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages, der Anbieter kann den Abschluss eines Vertrages ohne Angabe von Gründen ablehnen. Bedingung für die Registrierung eines vNOC42 Portal- Accounts ist, dass der Nutzer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ein Mindestalter von 18 Jahren hat, bzw. voll geschäftsfähig ist. Der Anbieter erfasst wissentlich keinerlei Informationen von Minderjährigen oder anderen Personen, die von Rechts wegen nicht in der Lage sind, dessen Dienste und Portale zu nutzen, bzw. nicht in der Lage sind rechtswirksame Verträge abzuschließen. Sobald der Anbieter Kenntnis davon erlangt, dass Daten von Minderjährigen oder anderen Personen, die von Rechtswegen nicht in der Lage sind die Dienste des vNOC42-Portals zu nutzen, erhoben wurden, wird der Anbieter diese unverzüglich löschen. Es sei denn es wird durch gesetzliche Verpflichtung auferlegt diese Daten aufzubewahren. Leistungen Durch das vNOC42-Portal wird jedem Nutzer mit der Registrierung ein individuelles, abgesichertes Konto zur Verfügung gestellt. In diese Konto kann der Nutzer seine IT-Komponenten erfassen und in einem virtuellen Network Operation Center rund um die Uhr (24/7) mithilfe von IT Sensoren überwachen und verwalten. Der Anbieter stellt zu diesem Zweck eine Reihe von verschiedenen Leistungspaketen zur Verfügung. Diesbezüglich können alle aktuellen Konditionen unter dem Menüpunkt „Pricing“ bzw. dem Deeplink https://noc22.virtual42.com/de/static/pricing/ eingesehen werden. Änderungen Der Anbieter bedingt sich das Recht aus, Leistungen und Funktionen des vNOC42-Portals, zu löschen, zu ändern oder zu erweitern beziehungsweise Verbesserungen vorzunehmen. Besonders wenn diese dem technischen Fortschritt dienen, notwendig erscheinen oder um Missbrauch zu verhindern. Der Anbieter wird die besagten Änderungen nur vornehmen, wenn diese für den Nutzer zumutbar sind oder sich für den Anbieter aus einer gesetzlichen Vorschrift ergeben. Persönliche Daten Der Nutzer versichert sich, dass die von ihm erfassten Daten wahrheitsgemäß und vollständig im Portal angegeben wurden. Die persönlichen Daten müssen vom Nutzer stets in einem aktuellen Stand gehalten werden, z. B. Telefon oder Adress- Änderungen. Im Einzelfall behält sich der Anbieter vor einen geeigneten Identitätsnachweis zu verlangen. Der Anbieter lehnt jede Verantwortung und Haftung dafür ab, wenn der Nutzer eine Benachrichtigung per E-Mail nicht erhält, weil die angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt beziehungsweise aktuell ist. Der Nutzer verpflichtet sich weiterhin seine Zugangsdaten gegenüber unberechtigten Dritten geheim zu halten. Der Nutzer ist verpflichtet bei Sicherheitsverletzungen sein Passwort umgehend zu ändern beziehungsweise den Anbieter bei Missbrauch durch unberechtigte Dritte darüber in Kenntnis zu setzen. Der Nutzer stimmt zu, Dokumente für vertragliche Zwecke (zum Beispiel Rechnungen oder Vertragsdokumente) via Downloadlink vom Anbieter zu erhalten. Auch für technische Informationen stimmt der Nutzer zu, diese über elektronischer Kommunikation, zum Beispiel als E-Mail oder Downloadlink, vom Anbieter zu erhalten. Pflichten des Nutzers Der Nutzer selber ist verantwortlich für sämtliche Inhalte, die er auf seinem vNOC-Account abrufbar hält oder speichert. Weiterhin ist der Nutzer verpflichtet alle jeweils landesgültigen Rechtsvorschriften sowie die jeweils geltenden Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland einzuhalten. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die vNOC42-Portal-Accounts der Nutzer auf eventuelle Rechtsverstöße zu prüfen. Der Nutzer verpflichtet sich, dem Anbieter, durch rechtswidriges Verhalten des Nutzers entstandene Kosten und alle weiteren dadurch entstehenden Kosten zu erstatten. Kontosperrung Verstößt der Nutzer gegen diese AGB beziehungsweise geltendes Recht, wie im Absatz Pflichten des Nutzers erwähnt oder ist seit 30 Tagen im Zahlungsverzug, behält sich der Anbieter das Recht vor das Nutzerkonto vorübergehend oder auch dauerhaft zu sperren. Leistungsstörungen Das vNOC42-Portal strebt eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit seiner Leistungen und Dienste an. Aufgrund von äußeren Einflüssen wie z.B. eine Unterbrechung der Stromversorgung, nicht Verfügbarkeit der Kommunikationsnetze, Hardware oder Softwarefehler usw., also potenzielle äußere Einflüsse. ist eine 100 % umfassende ununterbrochene Verfügbarkeit des vNOC42-Portals nicht realisierbar. Vorübergehende Zugriffsbeschränkungen begründen weder Gewährleistungsansprüche noch eine außerordentliche Kündigung. Der aktuelle Status des vNOC42-Portals kann jederzeit unter der URL: http://noc-status.virtual42.com eingesehen werden. Zahlungsbedingungen Alle Preise in den vom Anbieter gestellten Rechnungen sind Bruttopreise, sie enthalten die aktuelle Mehrwertsteuer. Diese wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Zahlungsarten Nutzer des vNOC42-Portals können wahlweise mit ihrem Paypal-Account, einer Kreditkarte oder Bankeinzug/ SEPA Lastschrift sicher bezahlen. Abo Für die Nutzung der kostenpflichtigen Leistungspakete sowie von Zusatzleistungen des vNOC42-Portals, beziehungsweise Leistungen von Drittanbietern fallen Gebühren an, die im Voraus für die Vertragslaufzeit fällig werden. Die möglichen Bezahlungsarten hierfür werden in den Produktinformationen und im Bestellvorgang angezeigt. Die Rechnungen werden im PDF-Format, abgesichert als Download, für den Nutzer bereitgestellt. Die Vertragslaufzeit eines kostenpflichtigen Abos beträgt 1 Jahr, wenn nicht anders vereinbart. Dies gilt für alle kostenpflichtigen Leistungspakete. Das kostenfreie vNOC42 Basic Abo hat keine zeitliche Begrenzung, aber wie bereits unter dem Punkt Änderungen genannt, besteht kein dauerhafter Anspruch auf dauerhafte Nutzung der kostenfreien Pakete beziehungsweise Dienste. Verlängerung eines kostenpflichtigen Abos 14 Tage vor Ablauf eines Abo-Jahres, bekommt der Nutzer eine Mitteilung das seine neue Rechnung im PDF-Format, zur Zahlung im Portal bereitsteht. Der jeweilige Rechnungsbetrag muss dann innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung, über den im Rechnungsbereich des Portals angezeigten Bezahl-Button und den darunter verfügbaren möglichen Zahlungsarten, in voller Höhe an die Keppler IT-Systems GmbH gezahlt werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Kostenfreies vNOC42 Basic Abo Dieses Abo gilt wie oben beschrieben ohne zeitliche Beschränkung und muss nicht verlängert werden. Es wird keine Abo-Rechnung gestellt. Upgrade eines kostenpflichtigen Abos Ein Abo-Upgrade kann jederzeit durchgeführt werden. Bei einem erfolgreich durchgeführten Upgrade wird der Restwert des alten Abos anteilig auf das neue Abo angerechnet. Das neue Abo-Jahr beginnt dann am Tag des Upgrades. Downgrade eines kostenpflichtigen Abos Ein Abo-Downgrade kann nach Ablauf des 1 Jahr gültigen Abos durchgeführt werden. Dazu muss der Nutzer spätestens 15 Tage vor Ablauf des Abos, das neue Abo im Rechnungsbereich auswählen. Ein Downgrade auf den kostenfreien vNOC42 Basic Account ist ausdrücklich ebenfalls möglich. Download von vNOC42 Daten Der Nutzer kann zu jeder Zeit die Daten seines vNOC42 Accounts via Snapshot sichern um diese sofort oder zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt herunterzuladen. Kündigung eines kostenpflichtigen Abos Der Nutzer kann eine Kündigung des kostenpflichtigen Abos bis spätestens 15 Tage vor Ablauf des jeweiligen Abo-Jahres durchführen. Dazu müssen Sie als Nutzer nur den Kündigungsbutton, im Menüpunkt Account-Abo, anklicken und sich als Besitzer ihres Accounts autorisieren. Vorab wird ein Download ihrer Daten via Snapshot empfohlen. Nutzern Sie dazu den Menü-Punkt Optionen- Snapshots. Nach einer Kündigung werden die Daten des jeweiligen Nutzers vollständig aus dem vNOC42-Portal gelöscht. Kündigung eines vNOC-Basic-Abos Das kostenfreie vNOC-Basic-Abo kann zu jedem Zeitpunkt gekündigt werden. Dazu können Sie als Nutzer, die Kündigung einfach über den Kündigungs-Button, im Menüpunkt Account-Abo, durchführen. Vorab wird ein Download ihrer Daten via Snapshot empfohlen. Dies kann über den Menüpunkt Optionen- Snapshots erfolgen. Nach einer Kündigung werden die Daten des Nutzers vollständig aus dem vNOC42-Portal gelöscht. Rückbuchungen Sollten dem Anbieter Gebühren durch Rückbuchung, Ablehnung einer Zahlung oder durch die Eröffnung eines Disputes entstehen, können diese dem Nutzer in Rechnung gestellt werden. Bei Fragen zu einer Zahlung kann sich der Nutzer zuvor an den Kundensupport wenden. Wenn es beim Einzug des Rechenbetrages Probleme geben sollte, behält sich der Anbieter vor nur noch bestimmte Zahlungs- methoden anzubieten. Widerrufsrecht Als Nutzer steht Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Weitere Informationen dazu, sind dem Punkt Widerruf aus der Widerrufsbelehrung zu entnehmen. Bei dem Widerruf eines kostenpflichtigen Vertrages wird der Anbieter, die im Rahmen dieses Vertrags erhaltene Zahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Widerrufs zurückzahlen. Für diese Rückzahlung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, dass der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Nach Beendigung eines kostenpflichtigen Vertragsverhältnisses wird der Account des Nutzers auf den Status eines kostenfreien vNOC Basic Accounts herabgestuft. Es sei denn, der Nutzer möchte auch dies ausdrücklich nicht. Wurden zum Zeitpunkt des Wiederrufs bereits weitere beziehungsweise zusätzliche kostenpflichtige Dienstleistungen oder Pakete in Anspruch genommen, so behält sich der Anbieter vor, die entsprechenden Gebühren für eben diese zu berechnen oder den zu erstattenden Betrag zu mindern. Datenschutz Der Anbieter des vNOC42-Portals trägt die Verantwortung dafür, dass die Daten von Nutzern nur erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, soweit dies für die Erbringung der vollen Leistung erforderlich und vom Gesetzgeber durch gesetzliche Vorschriften angeordnet ist. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sowie zum Datenschutz ergeben sich aus der aktuellen Datenschutz- erklärung des vNOC42-Portals. Die Datenschutzerklärung ist einsehbar unter dem Link: https://noc22.virtual42.com/de/?t=Datenschutz Der Nutzer kann Einwilligungen, die zuvor durch den Anbieter im Rahmen der entsprechenden Leistung eingeholt wurden, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bremen, 07.10.2019 - Keppler IT-Systems GmbH